Сопровождение
Наша команда постоянно проводит работы по совершенствованию программного продукта, включающее выпуск исправлений, дополнений и обновлений и выпуск новых версий программы. Наши клиенты могут имплементировать и использовать дополнения и обновления и перейти на новые версии продуктов в рамках приобретения сертификатов лицензионной поддержки.
Техническая и методическая поддержка для клиентов и партнеров оказывается ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени (кроме субботы и воскресения).
Техническая поддержка предоставляется исключительно пользователям актуальных (обновленных) версий программы.
Условия лицензионной поддержки
Поставка сертификатов лицензионной поддержки программного обеспечения KPI MONITOR, включая сертификаты программы ТУРБО X, (Правообладатель - ООО «Консист») приобретается при поставке программного обеспечения на срок 12 месяцев и может быть продлена по истечении этого еще на 12 месяцев и так далее. Если Клиент приобрел сертификаты лицензионной поддержки, то все обновления и дополнения, вышедшие в период действующих сертификатов, остаются доступны ему на протяжении всего времени использования программного обеспечения.
В течение срока действия сертификата лицензионной поддержки Клиент может получить не только обновления и дополнения, но и новые версии программного продукта. Обновления рекомендованы для скачивания текущими Клиентами.
Обновленные версии программы можно получить обратившись в форме обратной связи на сайте. Описание новых релизов программы доступна на странице «История версий».
Технические консультации по возможностям использования программного обеспечения для клиентов и партнеров оказывается ежедневно с 10:00 до 19:00 по московскому времени (кроме субботы и воскресения) путем обращения по форме обратной связи на сайте или по указанным контактным данным.
Техническая поддержка предоставляется исключительно пользователям актуальных (обновленных) версий программы.
| Техническая поддержка |
|
| Методическая поддержка и вопросы продаж |
|
